Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.ideapodatki.pl (dalej: "Serwis") oraz zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

   IDEA PODATKI Sp. z o.o.
   ul. Gabriela Narutowicza 38, 64-100 Leszno
   NIP: 6972410941
   REGON: 543191844
   KRS: 0001204133
   Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,
   IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   Kapitał zakładowy: 5.000,00 PLN (wpłacony w całości)
   (dalej: "Usługodawca" lub "Biuro")

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
   • Drogą elektroniczną: biuro@ideapodatki.pl
   • Telefonicznie: +48 883 923 213 (w dni robocze, godz. 9:00-17:00)
   • Listownie: ul. Gabriela Narutowicza 38, 64-100 Leszno
   • Poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
5. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.ideapodatki.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Usługodawca / Biuro – IDEA PODATKI Sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę o świadczenie usług księgowych.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
7. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
8. Usługi księgowe – usługi prowadzenia ksiąg rachunkowych, podatkowej księgi przychodów i rozchodów, ewidencji ryczałtu, obsługi kadrowo-płacowej oraz doradztwa podatkowego świadczone przez Usługodawcę.
9. Umowa Ramowa – umowa o świadczenie usług księgowych zawierana między Usługodawcą a Klientem, określająca szczegółowe warunki współpracy.
10. Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
11. Pakiet – zestaw usług księgowych oferowany w ramach określonej ceny abonamentowej.
12. Dokument księgowy – każdy dokument źródłowy stanowiący podstawę zapisu księgowego (faktura, rachunek, paragon, nota, wyciąg bankowy, raport kasowy, dokument magazynowy itp.).
13. Portal Klienta – system informatyczny BetterFly umożliwiający Klientowi dostęp do dokumentów i informacji księgowych online.
14. KSeF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów.
15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje i Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
   1. Usługi elektroniczne (świadczone za pośrednictwem Serwisu):
      • Udostępnianie informacji o ofercie, pakietach i cennikach
      • Formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania
      • Możliwość umówienia bezpłatnej konsultacji
      • Dostęp do materiałów informacyjnych i edukacyjnych
   2. Usługi księgowe (świadczone na podstawie Umowy Ramowej):
      • Prowadzenie Ksiąg Rachunkowych (pełna księgowość)
      • Prowadzenie Podatkowej Księgi Przychodów i Rozchodów (KPiR)
      • Prowadzenie Ewidencji Przychodów (ryczałt)
      • Ewidencja środków trwałych i amortyzacji
      • Sporządzanie i wysyłka deklaracji podatkowych (VAT, PIT, CIT)
      • Sporządzanie i wysyłka plików JPK
      • Obsługa ZUS przedsiębiorcy i pracowników
      • Obsługa kadrowo-płacowa
      • Sporządzanie sprawozdań finansowych
      • Doradztwo podatkowe
      • Reprezentacja przed organami skarbowymi
      • Optymalizacja podatkowa i składek ZUS
      • Monitoring dostępnych dotacji
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Usługi księgowe świadczone są odpłatnie, na podstawie odrębnej Umowy Ramowej.
4. Szczegółowy zakres usług księgowych zależy od wybranego przez Klienta Pakietu.

§4. Warunki Techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon)
   • Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge)
   • Włączona obsługa plików cookies i JavaScript
   • Aktywny adres e-mail (do korzystania z formularza kontaktowego)
   • Minimalna rozdzielczość ekranu: 320px szerokości
2. Korzystanie z Portalu Klienta BetterFly wymaga dodatkowo:
   • Indywidualnego loginu i hasła przekazanego przez Usługodawcę
   • Stabilnego połączenia internetowego
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
4. Serwis jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych (responsywny design).
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika minimalnych wymagań technicznych.

§5. Zasady Korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabrania się:
   • Podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
   • Podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych w formularzach
   • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem lub sprzecznych z Regulaminem
   • Kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
   • Przesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste
   • Wprowadzania do Serwisu wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych elementów
   • Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy
   • Korzystania z automatycznych systemów (botów) do masowego pobierania treści z Serwisu
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w Serwisie oraz za treści przesyłane za pośrednictwem formularzy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikom naruszającym postanowienia Regulaminu.

§6. Formularz Kontaktowy i Umówienie Konsultacji

1. Formularz kontaktowy służy do:
   • Przesyłania zapytań dotyczących oferty Usługodawcy
   • Umówienia bezpłatnej konsultacji
   • Zgłaszania problemów technicznych z Serwisem
   • Kontaktu w innych sprawach związanych z działalnością Usługodawcy
2. Wypełnienie formularza kontaktowego wymaga podania następujących danych:
   • Imię i nazwisko (obowiązkowo)
   • Numer telefonu (obowiązkowo)
   • Adres e-mail (obowiązkowo)
   • Wybrany pakiet/usługa (opcjonalnie)
   • Treść wiadomości (opcjonalnie)
3. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz kontakt w celu przedstawienia oferty jest warunkiem przesłania formularza.
4. Usługodawca zobowiązuje się do kontaktu zwrotnego:
   • W ciągu 24 godzin w dni robocze
   • W ciągu 48 godzin w przypadku zapytań przesłanych w weekendy lub dni świąteczne
5. Bezpłatna konsultacja:
   • Ma charakter informacyjny i służy omówieniu potrzeb Klienta
   • Nie stanowi doradztwa podatkowego w rozumieniu przepisów prawa
   • Trwa do 30 minut
   • Może odbyć się telefonicznie, przez wideokonferencję lub osobiście w siedzibie Biura
6. Dane przesłane przez formularz kontaktowy są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zapytania, nie dłużej niż 2 lata od ostatniego kontaktu.

§7. Usługi Księgowe - Zasady Ogólne

1. Usługi księgowe świadczone są wyłącznie na podstawie pisemnej Umowy Ramowej zawartej między Usługodawcą a Klientem.
2. Informacje o pakietach i cenach prezentowane w Serwisie:
   • Mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy
   • Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego
   • Są cenami netto (do cen należy doliczyć podatek VAT 23%)
   • Są cenami wyjściowymi - ostateczna wycena ustalana jest indywidualnie
3. Ceny pakietów podlegają corocznej waloryzacji o średnioroczny wskaźnik inflacji publikowany przez GUS. Waloryzacja nie stanowi zmiany Umowy Ramowej.
4. Usługodawca prowadzi dokumentację księgową z wykorzystaniem licencjonowanego oprogramowania Comarch ERP Optima BR.
5. Klient otrzymuje dostęp do Portalu Klienta BetterFly umożliwiającego:
   • Podgląd dokumentów księgowych 24/7
   • Śledzenie terminów płatności
   • Komunikację z Biurem
   • Pobieranie raportów i zestawień
6. Usługodawca zapewnia obsługę Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§8. Pakiety Usług i Cennik

1. Usługodawca oferuje pakiety usług dostosowane do różnych form prowadzenia działalności gospodarczej:
   1. Pakiety dla Jednoosobowej Działalności Gospodarczej (JDG) - obejmujące prowadzenie KPiR lub ewidencji ryczałtu
   2. Pakiety dla Spółek - obejmujące prowadzenie pełnych ksiąg rachunkowych
2. Każdy pakiet określa:
   • Miesięczny limit dokumentów księgowych
   • Zakres usług wchodzących w skład pakietu
   • Czas odpowiedzi na zapytania Klienta
   • Cenę abonamentową netto
3. W przypadku przekroczenia miesięcznego limitu dokumentów:
   • Naliczana jest dopłata za każdy dodatkowy dokument zgodnie z cennikiem
   • Przy regularnym przekraczaniu limitów (3 kolejne miesiące) Usługodawca zaproponuje zmianę pakietu na wyższy
4. Klient ma prawo do zmiany pakietu:
   • Na wyższy - w dowolnym momencie, zmiana obowiązuje od następnego miesiąca
   • Na niższy - z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia
5. Aktualny cennik stanowi załącznik do Umowy Ramowej i jest dostępny w Serwisie.
6. Usługi dodatkowe (wykraczające poza pakiet) są wyceniane indywidualnie zgodnie z cennikiem usług dodatkowych.

§9. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług Księgowych

1. Zawarcie Umowy Ramowej o świadczenie usług księgowych następuje poprzez:
   1. Przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji i omówienie potrzeb Klienta
   2. Przedstawienie indywidualnej oferty przez Usługodawcę
   3. Akceptację oferty przez Klienta
   4. Podpisanie Umowy Ramowej przez obie strony
2. Umowa Ramowa może zostać zawarta:
   • W formie pisemnej w siedzibie Biura
   • W formie elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym
   • W formie dokumentowej poprzez wymianę skanów podpisanych dokumentów
3. Przed zawarciem Umowy Ramowej Klient zobowiązany jest dostarczyć:
   • Dokumenty rejestrowe firmy (wpis do CEIDG lub KRS)
   • Zaświadczenie o nadaniu NIP i REGON
   • Dokument tożsamości osoby reprezentującej Klienta
   • Pełnomocnictwo (jeśli umowę podpisuje pełnomocnik)
   • Informacje o dotychczasowym biurze rachunkowym (jeśli dotyczy)
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.
5. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.

§10. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Terminowego dostarczania kompletnych dokumentów księgowych do 10. dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
   • Informowania o wszystkich zdarzeniach gospodarczych mających wpływ na rozliczenia podatkowe
   • Niezwłocznego informowania o zmianach danych rejestrowych, adresowych i kontaktowych
   • Terminowego regulowania należności za usługi
   • Współpracy z Biurem w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług
   • Udzielania wyjaśnień i dodatkowych informacji na żądanie Biura
   • Przechowywania dokumentów źródłowych zgodnie z przepisami prawa
2. W przypadku dostarczenia dokumentów po terminie (po 10. dniu miesiąca):
   • Usługodawca nalicza dopłatę w wysokości 30% ceny usługi za dany miesiąc
   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w rozliczeniach
3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
   • Prawdziwość i kompletność przekazywanych dokumentów
   • Zgodność dokumentów ze stanem faktycznym
   • Terminowość regulowania zobowiązań publicznoprawnych

§11. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami zawodowymi
   • Terminowego sporządzania i składania deklaracji podatkowych
   • Informowania Klienta o wysokości zobowiązań podatkowych i terminach płatności
   • Przechowywania dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami prawa
   • Zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług
   • Informowania Klienta o istotnych zmianach w przepisach podatkowych mogących mieć wpływ na jego działalność
   • Zapewnienia dostępu do Portalu Klienta
   • Udzielania odpowiedzi na zapytania Klienta w czasie określonym w pakiecie
2. Usługodawca ma prawo do:
   • Żądania od Klienta wyjaśnień i dodatkowych dokumentów
   • Wstrzymania świadczenia usług w przypadku zaległości płatniczych Klienta
   • Odmowy wykonania czynności niezgodnych z prawem lub etyką zawodową

§12. Poufność i Tajemnica Zawodowa

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących Klienta uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.
2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje w szczególności:
   • Dane finansowe i majątkowe Klienta
   • Informacje o kontrahentach i transakcjach handlowych
   • Dokumenty księgowe i podatkowe
   • Strategie biznesowe i plany rozwoju
   • Dane osobowe pracowników i współpracowników Klienta
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
   • Publicznie dostępnych
   • Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa
   • Żądanych przez uprawnione organy państwowe
4. Obowiązek zachowania poufności trwa przez okres obowiązywania Umowy oraz bezterminowo po jej zakończeniu.
5. Pracownicy i współpracownicy Usługodawcy są zobowiązani do zachowania poufności na takich samych zasadach.

§13. Własność Intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym:
   • Teksty, artykuły i opisy usług
   • Grafiki, logotypy i ikony
   • Układ i design strony
   • Materiały edukacyjne i informacyjne
   • Zdjęcia i multimedia
   stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z treści Serwisu w celach innych niż osobiste, niekomercyjne wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Zabronione jest:
   • Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu
   • Modyfikowanie lub tworzenie dzieł pochodnych
   • Wykorzystywanie treści w celach komercyjnych
   • Usuwanie oznaczeń o prawach autorskich
4. Znaki towarowe, nazwy handlowe i logotypy prezentowane w Serwisie są własnością ich odpowiednich właścicieli.

§14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
   • Szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
   • Błędy w prowadzeniu dokumentacji księgowej powstałe z jego winy
   • Nieterminowe złożenie deklaracji podatkowych, jeśli Klient dostarczył dokumenty w terminie
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub aktualizacji
   • Działanie siły wyższej (klęski żywiołowe, wojny, strajki, awarie infrastruktury)
   • Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
   • Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie ogólnych informacji z Serwisu bez konsultacji z Usługodawcą
   • Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych
   • Szkody wynikające z nieterminowego dostarczenia dokumentów przez Klienta
   • Interpretacje przepisów podatkowych dokonywane przez organy skarbowe odmiennie od stanowiska Biura
   • Zmiany przepisów prawa mające wpływ na rozliczenia Klienta
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do wysokości sumy ubezpieczenia OC, o której mowa w §15.
4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne z obowiązującymi przepisami.

§15. Ubezpieczenie OC

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) z tytułu prowadzenia działalności w zakresie usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych.
2. Aktualna suma gwarancyjna ubezpieczenia wynosi 100.000 PLN (sto tysięcy złotych).
3. Ubezpieczenie obejmuje szkody wyrządzone Klientom w związku ze świadczeniem usług księgowych.
4. Na żądanie Klienta Usługodawca przedstawi kopię polisy ubezpieczeniowej.
5. W przypadku zwiększenia zakresu współpracy, suma ubezpieczenia może zostać podwyższona na wniosek Klienta (koszty dodatkowego ubezpieczenia ponosi Klient).

§16. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest IDEA PODATKI Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
   • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
   • Polityką Prywatności Usługodawcy
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym:
   • Cele i podstawy prawne przetwarzania
   • Kategorie przetwarzanych danych
   • Odbiorcy danych
   • Okres przechowywania danych
   • Prawa osób, których dane dotyczą
   zawarte są w Polityce Prywatności.
4. W przypadku świadczenia usług księgowych Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Klienta w zakresie danych pracowników i kontrahentów Klienta. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych określa Umowa Ramowa.

§17. Reklamacje

1. Użytkownik/Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
   • Funkcjonowania Serwisu
   • Jakości świadczonych usług księgowych
   • Innych kwestii związanych z działalnością Usługodawcy
2. Reklamację można złożyć:
   • Drogą elektroniczną na adres: biuro@ideapodatki.pl
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
   • Telefonicznie: +48 883 923 213
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko / nazwę firmy zgłaszającego
   • Dane kontaktowe (adres e-mail, telefon)
   • Szczegółowy opis problemu
   • Datę wystąpienia problemu
   • Oczekiwany sposób rozwiązania
   • Dokumenty potwierdzające zgłaszany problem (jeśli dotyczy)
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie:
   • 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania
   • W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 14 dni, o czym Usługodawca poinformuje zgłaszającego
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w zgłoszeniu.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Usługodawca poinformuje o przyczynach decyzji oraz o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

§18. Odstąpienie od Umowy

1. Usługi elektroniczne:
   • Umowa o świadczenie usług elektronicznych (korzystanie z Serwisu) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu
   • Użytkownik może odstąpić od tej umowy w dowolnym momencie poprzez opuszczenie Serwisu
2. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Ramowej o świadczenie usług księgowych bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia, jeśli Konsument wyraził na to zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
   • Usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na żądanie Klienta.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, pomniejszone o wartość usług już wykonanych, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§19. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa Ramowa o świadczenie usług księgowych może zostać rozwiązana:
   1. Za porozumieniem stron - w dowolnym momencie
   2. Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego
   3. Przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
      • Zaległości płatniczych Klienta przekraczających 30 dni
      • Powtarzającego się nieterminowego dostarczania dokumentów
      • Podawania nieprawdziwych informacji przez Klienta
      • Żądania przez Klienta wykonania czynności niezgodnych z prawem
2. W przypadku rozwiązania umowy Usługodawca:
   • Dokończy bieżące prace za opłacony okres
   • Przekaże Klientowi kompletną dokumentację księgową w ciągu 14 dni
   • Usunie dane Klienta z systemów informatycznych po upływie okresu wymaganego przepisami prawa
3. Klient zobowiązany jest do uregulowania wszystkich należności za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.

§20. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są:
   • Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
   • Na platformie ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
3. Konsument może skorzystać z:
   • Mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub inne podmioty uprawnione
   • Sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej
   • Pomocy Rzecznika Konsumentów (powiatowego lub miejskiego)
   • Platformy ODR - interaktywnej strony internetowej umożliwiającej rozstrzyganie sporów online
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§21. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • Zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług
   • Zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług
   • Wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu
   • Względów bezpieczeństwa
   • Zapobiegania nadużyciom
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje:
   • Poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie
   • Klientów posiadających Umowę Ramową - dodatkowo drogą e-mailową, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem
3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać Umowę Ramową przed wejściem zmian w życie.
4. Korzystanie z Serwisu lub kontynuowanie współpracy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów przed wprowadzeniem zmian.

§22. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu Cywilnego
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • Ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości
   • Rozporządzenia RODO
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu lub Umowy Ramowej jest:
   • Dla sporów z Konsumentami - sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego
   • Dla sporów z podmiotami niebędącymi Konsumentami - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 stycznia 2026 r.
6. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Ramowej o świadczenie usług księgowych.

IDEA PODATKI Sp. z o.o.
ul. Gabriela Narutowicza 38, 64-100 Leszno
NIP: 6972410941 | KRS: 0001204133 | REGON: 543191844